Wenn der Ton auf dem linken oder rechten Ohr fehlt, während Sie Ihr Produkt hören, versuchen Sie Folgendes:
Das ist normal: Es kann einen Moment dauern, bis die Quelle gewechselt wird, wenn beide Quellen abgespielt werden. Während dieser Zeit kann es den Anschein haben, dass die neue Quelle angehalten wird oder das Headset keinen Ton erzeugt.
Wenn Sie Verzerrungen, Knistern, statische Aufladungen, Rauschen oder unerwartet schlechte Klangqualität Ihres Produkts feststellen:
Wenn der Musik- oder Audiozähler in einer beliebigen Musik-App, einschließlich der Bose App, nicht aufhört, während Sie die Ohrstöpsel nicht verwenden, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie übermäßig tiefe Frequenzen von Ihrem Produkt hören, kann die Klangqualität dröhnend, dumpf oder schwer zu hören sein. Um die Basswiedergabe zu verringern und/oder die Höhenwiedergabe zu erhöhen, versuchen Sie Folgendes
Wenn das Video auf dem Fernseher oder Gerät, das Sie sich ansehen, nicht mit dem entsprechenden Ton übereinstimmt, den Sie von Ihrem Produkt hören, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie nicht genügend Niederfrequenzen von Ihrem Produkt hören, ist die Klangqualität möglicherweise dünn, schrill oder nicht satt. Versuchen Sie Folgendes, um die Basswiedergabe zu erhöhen oder die Höhenwiedergabe zu verringern:
Wenn Ihr Produkt ordnungsgemäß eingerichtet zu sein scheint, aber keinen Ton erzeugt, versuchen Sie Folgendes:
Wenn der Ton, der von Ihrem Produkt wiedergegeben wird, ein- und ausklingt, unregelmäßig wiedergegeben wird oder sich abgehackt anhört, versuchen Sie Folgendes:
Die lückenlose Wiedergabe soll ein nahtloses Hörerlebnis bieten, wenn es Übergänge zwischen den Songs gibt. In bestimmten Situationen kann es zu einer Lücke oder einem kurzen Moment ohne Ton zwischen den Spuren kommen. Überprüfen Sie die folgenden Informationen, um festzustellen, ob eine lückenlose Wiedergabe für Ihr Hörerlebnis unterstützt wird.
Wenn die Lautstärke Ihres Produkts schwach oder leiser als normal ist, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie die Sprachlautstärke von Siri nicht auf eine angenehme Lautstärke einstellen können, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie statische, verzerrte Audiosignale oder unerwartete Geräusche von Kopfhörern wahrnehmen, wenn Sie laute Geräusche um sich herum hören, beachten Sie Folgendes:
Wenn Sie Geräusche wie Summen, Quietschen, Zischen oder andere unerwünschte Geräusche wahrnehmen, versuchen Sie Folgendes:
Wenn ein Ohrstöpsel keine Verbindung zu einem Bluetooth-Gerät herstellt, um das Gerät zu aktivieren, versuchen Sie Folgendes:
Wenn die Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Produkt und einem angeschlossenen Audiogerät nur in kurzer Reichweite Ihres Produkts zuverlässig ist, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie Ihren Bose Lautsprecher oder Kopfhörer nicht mit einem Bluetooth-Gerät wie einem Smartphone, Tablet, Laptop oder Fernseher koppeln können, können Sie Folgendes ausprobieren.
Wenn die Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem System und einem angeschlossenen Gerät (z. B. Laptop, Smartphone oder Bose App) unterbrochen wird oder unerwartet unterbrochen wird, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie mit der Bose App keine Bluetooth-Verbindung herstellen können, versuchen Sie bitte Folgendes:
Wenn Ihr Produkt zum Aufladen an das Stromnetz angeschlossen ist, der Akkustand jedoch nicht ansteigt oder Ihr Produkt nicht anzeigt, dass der Akku geladen wird:
Wenn sich der Ladezustand des Akkus schneller als erwartet entlädt, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Ihr Produkt mit Strom versorgt zu werden scheint, sich aber nicht wie erwartet einschalten lässt:
Wenn ein Ohrstöpsel keine Verbindung zu einem Bluetooth-Gerät herstellt, um das Gerät zu aktivieren, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Ihr Produkt an das Stromnetz angeschlossen ist, aber anscheinend nicht mit Strom versorgt wird, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie ein Update für ein Bose Produkt oder eine App nicht starten oder abschließen können, versuchen Sie Folgendes:
Wenn ein Ohrstöpsel keine Verbindung zu einem Bluetooth-Gerät herstellt, um das Gerät zu aktivieren, versuchen Sie Folgendes:
Bitte lesen Sie diese Anweisungen für Hilfe und Informationen zur richtigen Passform:
Wenn sich die Status-LEDs auf der Ladetasche nicht wie während eines Produkt-Updates angegeben verhalten, gehen Sie wie folgt vor:
Wenn das Mikrofon Ihres Produkts Ihre Stimme leise oder mit zusätzlichen Geräuschen aufnimmt, die es anderen erschweren, Sie während Telefonaten mit Ihrem Produkt zu verstehen, versuchen Sie Folgendes:
Wenn das Mikrofon Ihres Produkts Ihre Stimme nicht aufnimmt oder andere Personen Sie beim Telefonieren mit Ihrem Produkt nicht hören können, versuchen Sie Folgendes:
Die Kombination aus aktiven und passiven Rauschunterdrückungstechnologien in Ihren Kopfhörern ist so konzipiert, dass sie die meisten Geräusche ausblendet, aber möglicherweise nicht alles. Sie können immer noch höhere Töne wie Sirenen und sogar menschliche Stimmen hören, obwohl die Lautstärke dieser Töne drastisch reduziert werden sollte. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie mit Ihren Kopfhörern keine Geräuschreduzierung erhalten, finden Sie hier ein paar Schritte, die Sie ausprobieren können.
Wenn Sie statische, verzerrte Audiosignale oder unerwartete Geräusche von Kopfhörern wahrnehmen, wenn Sie laute Geräusche um sich herum hören, beachten Sie Folgendes:
Diese Meldung wird angezeigt, wenn Ihr Produkt keine Verbindung zum Internet oder zu Ihrem Bose Konto herstellen kann. Probieren Sie diese Vorschläge aus, um das Problem zu beheben.
Wenn der Musik- oder Audiozähler in einer beliebigen Musik-App, einschließlich der Bose App, nicht aufhört, während Sie die Ohrstöpsel nicht verwenden, versuchen Sie Folgendes:
Wenn die App das Produkt, das Sie bereits zu Ihrem Bose Konto hinzugefügt haben, nicht finden kann, wird beim Versuch, dieses Produkt auszuwählen, möglicherweise "Suchend" oder "nicht verfügbar" angezeigt. In einigen Fällen wird das Produkt möglicherweise nicht in der App angezeigt, wenn es nicht gefunden wird. Versuchen Sie Folgendes, um dieses Problem zu beheben:
Wenn sich die Status-LEDs auf der Ladetasche nicht wie während eines Produkt-Updates angegeben verhalten, gehen Sie wie folgt vor:
Wenn die 1., 3. Und 5. LED-Anzeigen auf dem Ladegehäuse leuchten und durchgehend weiß leuchten, ist ein Fehler im Gehäuse aufgetreten. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
Die rot und weiß blinkende Batterie-LED zeigt einen internen Fehler an. Versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie Probleme haben, bei denen Spotify Tap nicht mit Ihrem Gerät funktioniert, versuchen Sie bitte Folgendes:
Wenn die Ohrstöpsel nicht auf die Touch-Steuerung reagieren, versuchen Sie Folgendes:
