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Mikrofon nimmt Geräusche leise oder schlecht auf
Wenn das Mikrofon Ihres Produkts Ihre Stimme leise oder mit zusätzlichen Geräuschen aufnimmt, die es anderen erschweren, Sie während Telefonaten mit Ihrem Produkt zu verstehen, versuchen Sie Folgendes:
Suchen Sie nach verfügbaren Produkt-Updates und installieren Sie diese.
Produktaktualisierungen sorgen dafür, dass Ihr Produkt optimal funktioniert. Um festzustellen, ob ein Update verfügbar ist, führen Sie das Bose Updater aus. Das Aktualisierungsprogramm informiert Sie darüber, ob Ihr Produkt bereits auf dem neuesten Stand ist oder ob ein Update verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.
Entfernen Sie jegliche Form von Kopfbedeckungen, die das Mikrofon an den Ohrhörern abdecken könnten.
Achten Sie darauf, dass die Ohrstöpsel nicht verdeckt werden. Wenn Sie Kopfbedeckungen wie Hüte, Kopfbügel oder Ohrenschützer tragen, könnte dies das Mikrofon dämpfen und die Mikrofonleistung beeinträchtigen.
Stellen Sie sicher, dass die Ohrstöpsel für eine optimale Mikrofonleistung richtig ausgerichtet sind.
Der richtige Sitz ist wichtig für den Komfort und die Leistung des Produkts. Wenn die Ohrstöpsel nicht richtig sitzen oder falsch ausgerichtet sind, kann dies zu einer schlechten Audio- oder Mikrofonleistung führen.
Ausrichtung Der Ohrstöpsel
| Gut – das Logo zeigt auf Mund/Kinn |  |
| Okay, mehr vertikal... Logo zeigt nach unten zum unteren Halsbereich |  |
| Schlecht - eher horizontal ... Logo zeigt auf Nasenbrücke |  |
| Schlecht - mehr als horizontal ... Logo zeigt in Richtung Augen |  |
Weitere Informationen finden Sie unter Tragen und Anpassen der Ohrstöpsel.
Achten Sie darauf, dass die Öffnungen an den Kopfhörern sauber und frei von Schmutz sind.
Überprüfen Sie, ob es sich um blockierte Öffnungen an den Kopfhörern, Ohrstöpsel oder Netzgitter unter den Ohrstöpsel handelt (z. B. Ohrenwachs, Staub oder andere Rückstände). Weitere Informationen finden Sie unter Reinigen von Ohrstöpsel und Netzgittern.
Ziehen Sie in eine weniger windige Umgebung
Windgeräusche können in die Mikrofonkapsel eindringen und andere Audiotöne unverständlich machen. Wenn Sie sich von diesem Bereich entfernen, kann dies eine klare Audiowiedergabe ermöglichen
Tätigen Sie einen weiteren Anruf.
Versuchen Sie, einen weiteren Anruf zu tätigen – vorzugsweise an eine andere Nummer –, um festzustellen, ob das Problem ständig oder nur bei bestimmten Personen auftritt, was auf einen schlechten Empfang mit dem von Ihnen angerufenen Telefondienst oder Gerät zurückzuführen sein könnte.
Überprüfen Sie den Mobilfunkempfang Ihres Telefons.
Eine schwache Verbindung zum Mobilfunkdienst kann während eines Anrufs zu einer schlechten Audioqualität führen. Try the call again when the reception improves.
Versuchen Sie, andere drahtlose Geräte in der Nähe zu trennen, die das Bluetooth-Signal® stören könnten.
Einige drahtlose Geräte können Interferenzen mit einem Bluetooth-Signal verursachen. Wenn sich andere drahtlose Geräte in der Nähe befinden (z. B. 2,4-GHz-Router oder schnurloses Telefon, drahtlose Lautsprecheradapter, Bewegungsmelder für die Haussicherheit, Leuchtstoffröhren, Mikrowellen usw.), trennen Sie die Verbindung nacheinander und prüfen Sie, ob sich das Problem bessert. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihr Produkt oder das Gerät an einen anderen Ort zu verlegen.
Versuchen Sie, ein anderes Bluetooth-Gerät® zu verbinden.
Wenn Ihr Bose Produkt eine Verbindung zu einem anderen Gerät herstellen kann, funktioniert die Bluetooth-Funktion. In solchen Fällen könnte das Problem beim ersten Gerät oder seinen Einstellungen liegen.
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.
Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.
Klicken Sie hier, um den Service zu starten
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