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Tasten am Produkt funktionieren nicht oder nur zeitweise
Wenn Sie die Tasten an Ihrem Produkt drücken, diese jedoch nicht reagieren oder Ihr Produkt nicht wie erwartet steuern, versuchen Sie Folgendes:
Überprüfen Sie, ob das Headset mit dem Audiokabel an das Gerät angeschlossen ist.
Das Headset kann über Bluetooth® oder das Audiokabel angeschlossen werden. Bei Verwendung des Kabels sind die Bedienelemente am Headset deaktiviert. In diesem Setup, Lautstärke ein dplayback control Scan Mad eusing das Gerät angeschlossen.
Stellen Sie sicher, dass das Headset mit dem Telefon gekoppelt ist.
Bei der Kopplung blinkt die Bluetooth-Kontrollleuchte jedes Mal, wenn die Betriebsanzeige blinkt. Wenn dies nicht der Fall ist, finden Sie weitere Informationen unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts.
Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Produkt innerhalb von 10 Metern (33 Fuß) vom Bluetooth-Gerät® befindet.
Die Bluetooth-Reichweite beträgt ca. 33' (10 m). Diese Reichweite kann durch Hindernisse (z. B. Wände, Türen, Taschen, Bluetooth-Geräte in der Nähe usw.) verringert werden. Versuchen Sie, das Gerät und das Produkt näher beieinander zu bewegen.
Überprüfen Sie die Funktion der Multifunktionstaste.
Abhängig von der Art und Weise, wie Sie Ihr Produkt verwenden, reagiert der Multifunktions-Butto anders. Weitere Informationen finden Sie unter Steuern der Wiedergabe.
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Entfernen Sie Ihr Produkt aus dem Speicher des Bluetooth-Geräts und versuchen Sie es erneut.
Gehen Sie in den Bluetooth-Einstellungen des Bluetooth-Geräts zur Liste der zuvor verbundenen Produkte. Entfernen Sie Ihr Produkt aus der Liste und verbinden Sie es erneut mit dem Gerät. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts.
Versuchen Sie, ein anderes Audiogerät zu verbinden.
Wenn verfügbar, schließen Sie ein anderes Audiogerät mit denselben Kabeln und Verbindungen an, um festzustellen, ob das Problem mit dem ersten Gerät oder dessen Einstellungen zusammenhängt.
Auf Mobilgeräten stellen Sie sicher, dass die App, die Sie steuern möchten, geöffnet ist oder im Hintergrund läuft.
Wenn die App, die Sie steuern möchten, nicht geöffnet ist oder im Hintergrund läuft, können Sie sie nicht steuern. Öffnen Sie die App, um sicherzustellen, dass sie läuft. Wenn Sie die App dann verlassen, schließen Sie sie nicht vollständig (d. h. entfernen Sie sie nicht aus dem Bildschirm "Zuletzt verwendete Apps").
Verwenden Sie eine andere App.
Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit den App- oder App-Einstellungen zusammen.
Einige Steuerungen sind möglicherweise nicht über Bluetooth® verfügbar.
Nicht alle Steuerungen (z. B. Lautstärke, Titel überspringen, Wiedergabe/Pause usw.) sind über Bluetooth oder mit bestimmten Geräten verfügbar. Überprüfen Sie die Dokumentation des Geräts und/oder der App für weitere Informationen. Außerdem müssen einige Steuerungen möglicherweise im Einstellungsmenü des Geräts aktiviert werden.
Stellen Sie fest, ob auf dem Mobilgerät Android 8 oder höher ausgeführt wird
Android 8 und höher hat die Funktion des Drückens und Haltens entfernt, um durch Titel vorzuspulen oder zurückzuspulen. Das Vor- und Zurückspringen sollte immer noch funktionieren, aber das Durchsuchen von Spuren ist nicht mehr verfügbar.
Wenn Sie die Spotify-App für Mac OS X verwenden, ist dies normal.
Die Spotify-App für Mac OS X reagiert nicht auf Steuerbefehle vom Headset. Der Mac-Computer hingegen könnte auf Befehle reagieren (z. B. könnte die Multifunktionstaste Wiedergabebefehle an iTunes senden). Außerdem werden Töne durch das Headset gehört, während die Lautstärke angepasst wird, selbst während Spotify läuft.
Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.
Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.
Klicken Sie hier, um den Service zu starten
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