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Der Ton vom Produkt setzt gelegentlich aus
Wenn der Ton, der von Ihrem Produkt wiedergegeben wird, ein- und ausklingt, unregelmäßig wiedergegeben wird oder sich abgehackt anhört, versuchen Sie Folgendes:
Trennen Sie alle sekundären Bluetooth-Geräte, die möglicherweise mit Ihrem Bose ® Produkt verbunden sind
Bei Multipoint-Geräten kann ein sekundäres Bluetooth-Gerät möglicherweise eine SMS/E-Mail-Benachrichtigung erhalten und versuchen, Audio an Ihr Produkt zu senden. Dies könnte die primäre Bluetooth-Verbindung/den primären Audio-Stream unterbrechen, was sich auf die Bluetooth-Bandbreite auswirkt und zu unterbrochenen Audio- oder sporadischen Bluetooth-Verbindungen führt.
Um Unterbrechungen zu vermeiden, empfehlen wir, Bluetooth auf Ihrem sekundären Gerät, das mit Ihrem Bose ® Produkt verbunden ist, auszuschalten.
Um Unterbrechungen zu vermeiden, empfehlen wir, Bluetooth auf Ihrem sekundären Gerät, das mit Ihrem Bose ® Produkt verbunden ist, auszuschalten.
Wenn das Problem bei Kopfhörern auftritt, die am Lautsprecher gruppiert sind, beenden Sie die Gruppe, und erstellen Sie die Gruppe erneut.
Beim Erstellen der Gruppe ist möglicherweise ein Fehler aufgetreten. Beenden Sie die Gruppe, und versuchen Sie erneut, die Produkte zu gruppieren.
Löschen Sie den Speicher Ihres Bose Produkts von zuvor verbundenen Bluetooth-Geräten®.
Ihr Bose Produkt merkt sich die letzten Geräte, mit denen es verbunden war, damit es schnell wieder eine Verbindung herstellen kann. Falls es ein Problem mit dem Gerätespeicher gibt, löschen Sie ihn und versuchen Sie dann, das Gerät wieder anzuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen des Produktspeichers von gekoppelten Bluetooth-Geräten und Verbinden eines Bluetooth-Geräts.
Entfernen Sie auf dem Bluetooth-Gerät® alle Einträge Ihres Bose-Produkts aus dem Bluetooth-Menü. Versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen.
Im Bluetooth-Menü des Bluetooth-Geräts finden Sie eine Liste der Bluetooth-Produkte, die zuvor verbunden waren. Ihr Bose-Produkt wird möglicherweise ein oder mehrere Male in der Liste angezeigt (d. h. es kann ein zweites Mal mit "LE-" im Namen aufgeführt werden). Wählen Sie jeden Eintrag für Ihr Produkt aus und entfernen Sie ihn, indem Sie Vergessen, Entkoppeln, Löschen oder etwas Ähnliches auswählen. Versuchen Sie danach erneut, eine Verbindung herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts.
Überprüfen und installieren Sie alle verfügbaren Produktaktualisierungen.
Besuchen Sie auf einem Computer btu.bose.com und folgen Sie den Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt. Siehe Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.
Überprüfen Sie den Mobilfunkempfang Ihres Telefons.
Eine schwache Verbindung zum Mobilfunkdienst kann während eines Anrufs zu einer schlechten Audioqualität führen. Try the call again when the reception improves.
Versuchen Sie, verschiedene Arten von Medien abzuspielen.
Unterschiedliche Medientypen können unterschiedliche Tonqualitäten erzeugen. Zum Beispiel können Podcasts, lokal auf Ihrem Telefon gespeicherte Musik, MP3s, Streaming-Musikdienste (Spotify, Pandora), Videos auf Ihrem Gerät oder in der Cloud usw. in der Qualität variieren. Probieren Sie verschiedene Medien aus, um festzustellen, ob das Problem für bestimmte Medien spezifisch ist.
Probieren Sie eine andere App aus.
Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit der App oder den App-Einstellungen zusammen.
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Starten Sie das angeschlossene Gerät neu.
Die Elektronik muss möglicherweise von Zeit zu Zeit zurückgesetzt werden – ähnlich wie beim Neustart eines Computers. Schalten Sie das Gerät aus, schalten Sie es wieder ein und versuchen Sie es erneut.
Falls angeschlossen, umgehen Sie alle Adapter oder Verlängerungskabel.
Wenn Ihr Produkt über ein Verlängerungskabel oder einen Adapter mit dem Gerät verbunden ist, trennen Sie das Verlängerungskabel oder den Adapter, um festzustellen, ob das Problem damit zusammenhängt.
Versuchen Sie, ein anderes Bluetooth-Gerät® zu verbinden.
Wenn Ihr Bose Produkt eine Verbindung zu einem anderen Gerät herstellen kann, funktioniert die Bluetooth-Funktion. In solchen Fällen könnte das Problem beim ersten Gerät oder seinen Einstellungen liegen.
Versuchen Sie, andere drahtlose Geräte in der Nähe zu trennen, die das Bluetooth-Signal® stören könnten.
Einige drahtlose Geräte können Interferenzen mit einem Bluetooth-Signal verursachen. Wenn sich andere drahtlose Geräte in der Nähe befinden (z. B. 2,4-GHz-Router oder schnurloses Telefon, drahtlose Lautsprecheradapter, Bewegungsmelder für die Haussicherheit, Leuchtstoffröhren, Mikrowellen usw.), trennen Sie die Verbindung nacheinander und prüfen Sie, ob sich das Problem bessert. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihr Produkt oder das Gerät an einen anderen Ort zu verlegen.
Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.
Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.
Klicken Sie hier, um den Service zu starten
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