Kein Ton vom Produkt

Wählen Sie über die Bose Fernbedienung oder die Bose App eine andere Quelle aus, z. B. einen Musik-Streaming-Dienst oder ein Bluetooth-Gerät. Wenn Sie einen Sprachassistenten eingerichtet haben, versuchen Sie, den Assistenten nach dem Wetter von morgen zu fragen.

Möglicherweise hat sich ein Anschluss gelockert oder ist falsch eingesteckt. Überprüfen Sie den Sitz und die Position der Verbindungskabel an beiden Enden. Informationen zu den Verbindungen des Informationssystems finden Sie unter Einrichten Ihres Produkts.

Im Einstellungsmenü des angeschlossenen Geräts (z. B. Kabelbox oder Blu-ray-Player), suchen Sie nach Audioeinstellungen. Viele Geräte, die Audio über HDMI senden, haben möglicherweise eine Option für ARC oder CEC; versuchen Sie, diese zu aktivieren. Wenn das Gerät eine Verbindung zum Fernseher und dann zum Bose ® System herstellt, suchen Sie diese Einstellungen sowohl im Geräte- als auch im TV-Menü. (Bitte beachten Sie: Je nach Marke kann CEC im Gerätemenü unter einem anderen Namen bezeichnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Namen, die von verschiedenen Marken für CECverwendet werden.)

Stellen Sie sicher, dass die Systemlautstärke nicht heruntergefahren ist. Erhöhen Sie die Lautstärke mithilfe des Lautstärkeregels schrittweise.

CEC (Consumer Electronics Control) ist eine Funktion, mit der über HDMI angeschlossene Geräte miteinander kommunizieren können. Da es jedoch eine Vielzahl von Marken und Modellen von HDMI-Geräten gibt, können Geräte manchmal nicht wie erwartet kommunizieren. Bei Problemen mit Audio-, Video- oder Fernbedienungsfunktionen bei der Verwendung von HDMI-Anschlüssen versuchen Sie, eine andere Advanced CEC -Option im Einstellungsmenü der Soundbar in der Bose App auszuwählen. Um die HDMI-CEC-Funktion der Soundbar zu deaktivieren, die den Betrieb anderer Geräte verhindert oder auf Vorgänge von anderen Geräten reagiert, stellen Sie die Option auf aus. Weitere Informationen finden Sie unter ein- und Ausschalten von HDMI-CEC.

Tippen Sie in der Bose App auf das Symbol Mein Bose Oben links, um die Bose Produkte anzuzeigen, die Ihrem Konto zugeordnet sind. Tippen Sie auf das Produkt, das Sie steuern möchten, um es auszuwählen.

Die Elektronik muss möglicherweise von Zeit zu Zeit zurückgesetzt werden – ähnlich wie beim Neustart eines Computers. Schalten Sie das Gerät aus, schalten Sie es wieder ein und versuchen Sie es erneut.

1. Schalten Sie das Bose System, das Quellgerät und den Fernseher aus.
2. Trennen Sie das Bose System, das Quellgerät und den Fernseher vom Stromnetz.
3. Trennen Sie zwei HDMI-Kabel an beiden Enden, und schließen Sie sie wieder an, um sichere Verbindungen zu gewährleisten.
4. Schließen Sie das Quellgerät, den Fernseher und das Bose System wieder an die Stromversorgung an.
5. Schalten Sie den Fernseher und das Quellgerät ein.
6. Schalten Sie das Bose ® System ein, sobald der Fernseher und das Quellgerät vollständig hochgefahren sind.

Die Schritte können Probleme lösen, die auf eine Vielzahl von Ursachen zurückzuführen sind. Der Fernseher und das Quellgerät haben möglicherweise gespeicherte Fehlinformationen, die über das HDMI-Kabel empfangen werden. Durch diesen Reset-Vorgang wird der Speicher dieser Daten gelöscht.

Ersetzen Sie das HDMI-Kabel durch ein anderes High-Speed-HDMI-Kabel (mit Ethernet), um das Problem zu beheben.

Aufgrund von CEC- und ARC-Kompatibilitätsproblemen zwischen verschiedenen Marken und Modellen funktioniert die Audiowiedergabe möglicherweise nicht oder nur zeitweise, wenn eine HDMI-Verbindung verwendet wird. Trennen Sie das HDMI-Kabel zwischen der Soundbar und dem Fernseher, und schließen Sie stattdessen ein optisches Kabel an. Überprüfen Sie die Audioausgangseinstellungen des Fernsehers, um festzustellen, ob der optische Ausgang ausgewählt oder aktiviert werden muss.

Da optische Kabel keine HDMI-CEC-Befehle für den Betrieb zwischen Geräten übertragen, muss die Bose Fernbedienung verwendet werden, um die Lautstärke anzupassen, was auch mit der Bose App möglich ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

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