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Alexa reagiert nicht auf Aktionstaste oder Weckruf
Wenn Sie „Alexa“ sagen oder auf die Schaltfläche „Aktion “ tippen, um eine Sprachanforderung an den Amazon Alexa-Sprachassistenten zu senden, das Produkt jedoch nicht aufleuchtet oder auf das Aktivierungswort antwortet, versuchen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass die Hörfunktion des Geräts aktiviert ist.
Wenn das Mikrofonsymbol auf Ihrem Produkt rot leuchtet, ist das Mikrofon deaktiviert, und das Gerät hört nicht auf Sprachbefehle. Aktivieren Sie micropone, um Sprachbefehle zuzulassen. Weitere Informationen finden Sie unter Stummschalten oder Stummschalten des Sprachassistenten-Mikrofons.
Entfernen Sie Alexa und fügen Sie sie erneut in die Bose App ein.
Öffnen Sie die Bose-App 
, und entfernen Sie Alexa. Fügen Sie dann das gleiche Alexa-Konto erneut hinzu. Dadurch wird Alexa erneut mit Ihrem Bose ® Konto verknüpft, und Sie können alle Probleme beheben, die zwischen den beiden Konten aufgetreten sind. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen oder Entfernen des Amazon Alexa Sprachassistenten.
, und entfernen Sie Alexa. Fügen Sie dann das gleiche Alexa-Konto erneut hinzu. Dadurch wird Alexa erneut mit Ihrem Bose ® Konto verknüpft, und Sie können alle Probleme beheben, die zwischen den beiden Konten aufgetreten sind. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen oder Entfernen des Amazon Alexa Sprachassistenten.Stellen Sie fest, ob das Alexa-Konto bereits mit einem anderen Bose-Konto verknüpft ist.
Ein Amazon-Konto kann jeweils nur mit einem Bose-Konto verknüpft werden. Wenn der Amazon-Account mit Ihrem Bose-Konto verknüpft ist, kann es zu Fehlern bei Alexa kommen oder Sie können das Amazon-Konto Ihrem Bose-Konto nicht hinzufügen.
Wenn Sie mehr als ein Bose-Konto erstellt haben oder Ihr Amazon-Konto mit anderen geteilt haben, wählen Sie andere Bose-Konten, die Sie oder andere haben, und entfernen Sie das Amazon-Konto von allen anderen Bose-Konten als Ihrem Hauptkonto.
Wenn Sie ein Amazon-Konto für Benutzer in Ihrem Netzwerk freigeben möchten (z. B. Familienmitglieder mit separaten Bose Konten, die ein gemeinsames Amazon-Konto haben), müssen ein Benutzer das Amazon-Konto und Bose Produkte zu seinem Bose-Konto hinzufügen. Teilen Sie dann die Bose Produkte, damit andere Benutzer auf dem Netzwerk sie nutzen können. Weitere Informationen finden Sie unter ein- und Ausschalten der Produktfreigabe.
Wenn Sie mehr als ein Bose-Konto erstellt haben oder Ihr Amazon-Konto mit anderen geteilt haben, wählen Sie andere Bose-Konten, die Sie oder andere haben, und entfernen Sie das Amazon-Konto von allen anderen Bose-Konten als Ihrem Hauptkonto.
Wenn Sie ein Amazon-Konto für Benutzer in Ihrem Netzwerk freigeben möchten (z. B. Familienmitglieder mit separaten Bose Konten, die ein gemeinsames Amazon-Konto haben), müssen ein Benutzer das Amazon-Konto und Bose Produkte zu seinem Bose-Konto hinzufügen. Teilen Sie dann die Bose Produkte, damit andere Benutzer auf dem Netzwerk sie nutzen können. Weitere Informationen finden Sie unter ein- und Ausschalten der Produktfreigabe.
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Stellen Sie das System auf die Werkseinstellungen zurück, und starten Sie den Setup-Vorgang erneut.
Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
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