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Alexa reagiert nicht auf Aktionstaste oder Weckruf
Wenn Sie „Alexa“ sagen oder auf die Schaltfläche „Aktion “ tippen, um eine Sprachanforderung an den Amazon Alexa-Sprachassistenten zu senden, das Produkt jedoch nicht aufleuchtet oder auf das Aktivierungswort antwortet, versuchen Sie Folgendes:
Vergewissern Sie sich, dass die Hörfunktion des Produkts eingeschaltet ist.
Wenn die LED unter dem Mikrofonsymbol Ihres Produkts rot leuchtet, sind die Mikrofone deaktiviert und das Produkt hört keine Sprachbefehle. Um Sprachbefehle zu erlauben, aktivieren Sie das Mikrofon. Weitere Informationen finden Sie unter Stummschalten oder Stummschalten des Mikrofons des Sprachassistenten.
Entfernen Sie Alexa in der Bose App und fügen Sie es erneut hinzu.
Öffnen Sie die Bose App 
und entfernen Sie Alexa. Fügen Sie dann dasselbe Alexa-Konto erneut hinzu. Dadurch wird Alexa erneut mit Ihrem Bose-Konto verknüpft und alle Probleme, die zwischen den beiden Konten aufgetreten sind, können behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen oder Entfernen des Amazon Alexa-Sprachassistenten.
und entfernen Sie Alexa. Fügen Sie dann dasselbe Alexa-Konto erneut hinzu. Dadurch wird Alexa erneut mit Ihrem Bose-Konto verknüpft und alle Probleme, die zwischen den beiden Konten aufgetreten sind, können behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen oder Entfernen des Amazon Alexa-Sprachassistenten.Stellen Sie fest, ob das Alexa-Konto bereits mit einem anderen Bose-Konto verknüpft ist.
Ein Amazon-Konto kann jeweils nur mit einem Bose-Konto verknüpft werden. Wenn das Amazon-Konto, das mit Ihrem Bose-Konto verknüpft ist, auch mit einem anderen Bose-Konto verknüpft ist, können Sie möglicherweise Fehler mit Alexa feststellen oder das Amazon-Konto nicht zu Ihrem Bose-Konto hinzufügen.
Wenn Sie mehr als ein Bose-Konto erstellt haben oder wenn Sie Ihr Amazon-Konto mit anderen geteilt haben, überprüfen Sie alle anderen Bose-Konten, die Sie oder andere haben, und entfernen Sie das Amazon-Konto von allen anderen Bose-Konten als Ihrem Hauptkonto.
Wenn Sie ein Amazon-Konto mit Benutzern in Ihrem Netzwerk teilen möchten (d. h. Familienmitglieder mit getrennten Bose-Konten, aber einem gemeinsamen Amazon-Konto), lassen Sie einen Benutzer das Amazon-Konto und die Bose-Produkte zu ihrem Bose-Konto hinzufügen. Teilen Sie dann die Bose Produkte mit anderen Benutzern im Netzwerk. Weitere Informationen finden Sie unter Produktfreigabe ein- oder ausschalten.
Wenn Sie mehr als ein Bose-Konto erstellt haben oder wenn Sie Ihr Amazon-Konto mit anderen geteilt haben, überprüfen Sie alle anderen Bose-Konten, die Sie oder andere haben, und entfernen Sie das Amazon-Konto von allen anderen Bose-Konten als Ihrem Hauptkonto.
Wenn Sie ein Amazon-Konto mit Benutzern in Ihrem Netzwerk teilen möchten (d. h. Familienmitglieder mit getrennten Bose-Konten, aber einem gemeinsamen Amazon-Konto), lassen Sie einen Benutzer das Amazon-Konto und die Bose-Produkte zu ihrem Bose-Konto hinzufügen. Teilen Sie dann die Bose Produkte mit anderen Benutzern im Netzwerk. Weitere Informationen finden Sie unter Produktfreigabe ein- oder ausschalten.
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Wenn das Problem durch das Zurücksetzen des Produkts behoben wird, sollten Sie das Gerät an die Stromversorgung anschließen.
Wenn Sie Ihr Produkt wie oben beschrieben zurücksetzen und Alexa erneut reagiert, hängt dies mit einem Firmware-Fehler zusammen, den wir für ein zukünftiges Update priorisieren. Der Akkustand Ihres Produkts wird zu niedrig und der Energiesparmodus wird aktiviert.
Bis das Update verfügbar ist, können Sie dieses Problem vermeiden, indem Sie das Gerät an eine Steckdose anschließen, um zu verhindern, dass der Akku zu schwach wird.
Bis das Update verfügbar ist, können Sie dieses Problem vermeiden, indem Sie das Gerät an eine Steckdose anschließen, um zu verhindern, dass der Akku zu schwach wird.
Stellen Sie das System auf die Werkseinstellungen zurück, und starten Sie den Setup-Vorgang erneut.
Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
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