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Die App erkennt während der Einrichtung kein WLAN-Produkt
Wenn die Bose oder SoundTouch App das Produkt, das Sie mit Ihrem Netzwerk verbinden möchten, nicht findet, versuchen Sie Folgendes:
Überprüfen Sie, ob das Gerät, auf dem die Bose App ausgeführt wird, in der Nähe Ihres Bose ® Produkts ist.
Halten Sie das Gerät, das Sie anschließen möchten , in der Nähe Ihres Bose ® Produkts, um sicherzustellen, dass es sich in Reichweite des Wi-Fi-Netzwerks befindet, das von Ihrem Produkt angeschlossen wird
Deaktivieren Sie für iOS-Geräte den Wi-Fi Assist.
Wenn Ihr Gerät nicht mit dem Einrichtungsnetzwerk Ihres Bose ® Produkts verbunden werden kann, wählen Sie in den Geräteeinstellungen die Option Mobiltelefon und deaktivieren Sie Wi-Fi Assist. Tippen Sie dann auf den Namen des Bose ® Netzwerks, um eine Verbindung herzustellen. (Bitte beachten Sie: Wi-Fi Assist ist für iOS 9 und höher verfügbar.)
Schalten Sie auf dem Gerät, auf dem die Bose App ausgeführt wird, WLAN aus und wieder ein.
In den Wi-Fi-Einstellungen des Geräts, auf dem die Bose App ausgeführt wird, kann das aus- und Wiedereinschalten von Wi-Fi dazu beitragen, eine Verbindung wiederherzustellen.
Schalten Sie auf dem Gerät WLAN aus und wieder ein.
Wechseln Sie auf dem Gerät, auf dem die Bose App ausgeführt wird, zu den Wi-Fi-Einstellungen, und schalten Sie Wi-Fi aus und wieder ein
Überprüfen Sie, ob die WLAN-Anzeige auf Ihrem Produkt leuchtet.
Die Wi-F istatus indicato ron Ihr Produkt sollte leuchten (blinkend oder durchgehend). Leuchtet sie nicht, ist WLAN möglicherweise deaktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter ein- und Ausschalten von WLAN für Ihr Produkt.
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Starten Sie das Gerät, auf dem die Bose-App läuft, neu.
Elektronische Geräte müssen möglicherweise von Zeit zu Zeit neu gestartet werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel, indem das Gerät vollständig ausgeschaltet und anschließend wieder eingeschaltet wird.
Starten Sie Ihren Router erneut.
Router -Smay müssen von Zeit zu Zeit zurückgesetzt werden – ähnlich wie beim Neustart eines Computers. Trennen Sie den Router 30 Sekunden lang von der Stromversorgung, und warten Sie, bis er gestartet und eine Verbindung hergestellt wurde. (Bitte beachten Sie: Alle mit dem Internet verbundenen Geräte werden während des Reset unterbrochen.)
In den Einstellungen deines Mobilgeräts stelle sicher, dass die Standort- und Netzwerkberechtigungen für die App aktiviert sind.
Standortberechtigungen werden von der Bose-App verwendet, um dein Produkt zu erkennen und zu steuern. Wenn die Standort-Einstellungen für die App deaktiviert sind, funktioniert sie nicht richtig.
- Für iOS-Geräte:
- Gehe zu Einstellungen > Datenschutz > Lokales Netzwerk und stelle sicher, dass es für die Bose-App nicht deaktiviert ist.
- Gehe zu Einstellungen > Datenschutz > Standortdienste und stelle sicher, dass es für die Bose-App nicht deaktiviert ist.
- Für Android-Geräte tippe und halte das App-Icon, dann tippe auf App-Info im erscheinenden Pop-up. Auf dem Bildschirm „App-Info“ tippe auf Berechtigungen und stelle sicher, dass Dein Standort aktiviert ist.
Versuchen Sie, Ihr Produkt mit der anderen verfügbaren alternativen Aktualisierungsmethode zu aktualisieren.
Ich fa besondere Update für Sie rproduct isn ' installieren wie erwartet, es gibt alternative Möglichkeiten, es zu installieren. Probieren Sie die verschiedenen Update-Methoden aus, die t ofind tha tone works verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.
Wenn Sie über die Bose ® App keine Verbindung zu Wi-Fi herstellen können, versuchen Sie es mit einer anderen Verbindungsmethode.
Wenn Ihr Produkt keine Verbindung mit Ihrem Netzwerk herstellen kann, verwenden Sie die enormale Methode in der Bose ® App. Versuchen Sie es mit einer anderen Methode. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden mit einem WLAN-Netzwerk.
Wenn Ihr Router mehr als ein Netzwerk (d. h. 2,4 GHz, 5 GHz, Gast), geben Sie den Netzwerken unterschiedliche Namen.
Viele Router übertragen mehrere Netzwerke, z. B. ein 2,4-GHz-Netzwerk, ein 5-GHz-Netzwerk und ein Gastnetzwerk. Wenn beim Verbinden eines Geräts mit WLAN mehrere Netzwerke mit demselben Namen angezeigt werden, sind einige Geräte möglicherweise nicht mit dem erwarteten Netzwerk verbunden.
Versuchen Sie in den Routereinstellungen, das 5-GHz-Netzwerk und das Gastnetzwerk vorübergehend zu deaktivieren. Wenn das Problem nur durch die Verwendung des 2,4-GHz-Netzwerks behoben wird, benennen Sie das 5-GHz-Netzwerk und das Gastnetzwerk in ein anderes als das 2,4-GHz-Netzwerk um (d. h. MyNetwork2G, MyNetwork5G. Und MyNetworkGuest). Diese werden Ihnen und Ihren Geräten helfen, das richtige Netzwerk zu identifizieren. (Tipp: Wenn Sie ein Netzwerk umbenennen, müssen alle Geräte, die mit dem vorherigen Netzwerknamen verbunden waren, im Menü „Geräteeinstellungen“ erneut mit dem neuen Netzwerknamen verbunden werden.)
Versuchen Sie in den Routereinstellungen, das 5-GHz-Netzwerk und das Gastnetzwerk vorübergehend zu deaktivieren. Wenn das Problem nur durch die Verwendung des 2,4-GHz-Netzwerks behoben wird, benennen Sie das 5-GHz-Netzwerk und das Gastnetzwerk in ein anderes als das 2,4-GHz-Netzwerk um (d. h. MyNetwork2G, MyNetwork5G. Und MyNetworkGuest). Diese werden Ihnen und Ihren Geräten helfen, das richtige Netzwerk zu identifizieren. (Tipp: Wenn Sie ein Netzwerk umbenennen, müssen alle Geräte, die mit dem vorherigen Netzwerknamen verbunden waren, im Menü „Geräteeinstellungen“ erneut mit dem neuen Netzwerknamen verbunden werden.)
Wenn Sie die Mac/PC-App oder eine Musikbibliothek verwenden, die auf einem Computer gespeichert ist, stellen Sie fest, ob das Problem mit der Sicherheitskonfiguration des Computers zusammenhängt.
WICHTIG: Sie Computer-Sicherheits-Software bietet Schutz zwischen ihrem Netzwerk und dem Internet. Bevor Sie diesen Vorschlag ausprobieren, überlegen Sie, ob es sicher ist, die Sicherheitssoftware vorübergehend zu deaktivieren. Wenn keine Bedenken bestehen, versuchen Sie Folgendes.
Deaktivieren Sie auf Ihrem Computer vorübergehend Firewalls oder Sicherheitssoftware nacheinander. Wenn sich die Leistung verbessert, wenn eine option deaktiviert wird, könnte das Problem mit der Konfiguration dieser Software zusammenhängen. Aktivieren Sie alle von Ihnen deaktivierte Sicherheitssoftware erneut. Fügen Sie dann in den Einstellungen der Software, die die Leistung beeinträchtigt, die SoundTouch App und den SoundTouch Music Server als Programme hinzu, die die Software nicht blockieren sollte.Wenn Sie die PC/Mac-App verwenden, fügen Sie Ausnahmen für SoundTouch in jede Antiviren- oder Firewall-Software ein.
Wenn Sie von der E-Firewall oder der Sicherheitssoftware auf Ihrem Rechner aufgefordert werden, den Zugriff auf SoundTouch zu erlauben, erlauben Sie den Zugriff. Wenn Sie den Zugriff verweigern, wird das SoundTouch-System und die Softwarefunktionalität eingeschränkt. Wenn Sie den Zugriff bereits verweigert haben, können Sie versuchen, die SoundTouch App zu deinstallieren, neu zu installieren und dann den Zugriff zuzulassen, wenn Sie nach dem erneuten Öffnen der App dazu aufgefordert werden. Wenn Sie nicht dazu aufgefordert werden, gehen Sie zu den Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware, und fügen Sie die SoundTouch App und den SoundTouch Music Server als Programme hinzu, die von der Software nicht blockiert werden sollten.
Stellen Sie fest, ob das Problem mit der Konfiguration der Router-Firewall zusammenhängt.
WICHTIG: Firewalls bieten Schutz zwischen dem Netzwerk und dem Internet. Bevor Sie diesen Vorschlag ausprobieren, überlegen Sie, ob es sicher ist, die Firewall vorübergehend zu deaktivieren. Wenn keine Bedenken bestehen, versuchen Sie Folgendes.
Melden Sie sich an Ihrem Router an und deaktivieren Sie die Route rsettings. Wenn sich die Leistung verbessert, während die Firewall deaktiviert ist, sollte die E- Firewall-Konfiguration von der ISU b eriert werden. Aktivieren Sie die Firewall erneut, und prüfen Sie die verfügbaren Firewall-Einstellungen im Router-Menü.Versuchen Sie in den Router-Einstellungen, den Wireless-Isolationsmodus, den Wireless-AP-Modus oder den Access Point-Modus zu deaktivieren.
Melden Sie sich bei Ihrem Router an, und suchen Sie nach einem mit Access Point / AP Mode, Wireless Isolation Mode, oder Wireless AP Modebeschrifteten Modus . Dieser befindet sich möglicherweise im Menü für die Wireless-Einstellungen. Wenn diese Option aktiviert ist, versuchen Sie, die Option zu deaktivieren. Wenn es keine Verbesserung gibt, können Sie immer wieder zur Vorschau zurückkehren.
Wenn Ihr WLAN-Netzwerk einen Extender verwendet (z. B. einen WLAN-Repeater, Powerline-Adapter oder Access Point), versuchen Sie, diesen zu umgehen.
Netzwerk-Extender werden verwendet, um den Bereich der Anetwork zu erweitern, um eine große Fläche abzudecken. Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem T oan Extender zusammenhängt, indem Sie ihn vorübergehend vom Stromnetz trennen. Da das Trennen der Verbindung die Reichweite Ihres Netzwerks verringern kann, sollten Sie Ihr System näher an den Hauptrouter bringen, um zu testen, ob sich das Problem verbessert:
- Wenn es sich nicht verbessert, hängt das Problem nicht mit dem Extender zusammen.
- Wenn sich die Leistung verbessert, versuchen Sie, den Extender erneut anzuschließen. Manchmal kann es helfen, Extender nach der Verbindung mit dem Hauptnetzwerk zu verbinden.
- Wenn es sich zwar verbessert, aber nach dem erneuten Anschließen des Extenders erneut auftritt, ist das Problem mit dbe im Zusammenhang mit dem Extender, seiner Einstellung oder Platzierung aufgetreten.
Stellen Sie sicher, dass Ihr System mit demselben Netzwerk verbunden ist wie das Gerät, auf dem die Bose ® App ausgeführt wird.
Um das Netzwerk zu bestimmen, das Ihr System verwendet, gehen Sie in der Bose App zu Menü > Einstellungen > Info, wählen Sie Ihr System aus und zeigen Sie Netzwerk -SSIDan. Um das Netzwerk zu bestimmen, das Ihr Gerät verwendet, gehen Sie zu den Wi -Fi-Einstellungen des Geräts. Das econnecte dnetzwerk wird in der Regel überprüft, die Bold o rhighlighted ist in irgendeiner Weise. (Tipp: Aguest Netzwerk ist ein anderes Netzwerk tha nthe hom enetwork.)
Stellen Sie das System auf die Werkseinstellungen zurück, und starten Sie den Setup-Vorgang erneut.
Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
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