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Die Meldung „System kann nicht zu Ihrem SoundTouch ® Konto hinzugefügt werden“ wird angezeigt
Diese Meldung wird während der Einrichtung angezeigt, wenn kein SoundTouch System mit Ihrem Konto verknüpft werden kann. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
Schalten Sie auf dem Gerät, auf dem die Bose App ausgeführt wird, WLAN aus und wieder ein.
In den Wi-Fi-Einstellungen des Geräts, auf dem die Bose App ausgeführt wird, kann das aus- und Wiedereinschalten von Wi-Fi dazu beitragen, eine Verbindung wiederherzustellen.
Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung für die erforderlichen Geräte nicht unterbrochen oder deaktiviert ist.
Bei einigen Internetdienstanbietern können Sie den Zugriff auf das Internet für bestimmte vernetzte Geräte unterbrechen. Wenn Ihr ISP diese Funktion anbietet, heben Sie die Pause aller Geräte auf und versuchen Sie es erneut.
Starten Sie Ihren Router erneut.
Router -Smay müssen von Zeit zu Zeit zurückgesetzt werden – ähnlich wie beim Neustart eines Computers. Trennen Sie den Router 30 Sekunden lang von der Stromversorgung, und warten Sie, bis er gestartet und eine Verbindung hergestellt wurde. (Bitte beachten Sie: Alle mit dem Internet verbundenen Geräte werden während des Reset unterbrochen.)
Setzen Sie die Steuerkonsole und den SoundTouch Adapter zurück.
Das Zurücksetzen behebt gelegentlich auftretende Probleme mit dem Produkt. Ein Produkt sollte jedoch nicht ständig zurückgesetzt werden müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen des Produkts.
Trennen Sie alle internetfähigen Geräte (sofern angeschlossen) vom Computer.
Wenn beispielsweise ein USB-Gerät, das mit dem Internet verbunden werden kann, mit dem Computer verbunden ist, trennen Sie die Verbindung zum Gerät und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Einige internetfähige Geräte smight übernehmen die Netzwerkverbindung des Computers. Wenn ein Ethernet-Kabel an den Netzwerkanschluss des Computers angeschlossen ist, trennen Sie es.
Suchen Sie nach verfügbaren Produkt-Updates und installieren Sie diese.
Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen der Software- oder Firmware-Version und Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.
Wenn Sie die Mac/PC-App oder eine Musikbibliothek verwenden, die auf einem Computer gespeichert ist, stellen Sie fest, ob das Problem mit der Sicherheitskonfiguration des Computers zusammenhängt.
WICHTIG: Sie Computer-Sicherheits-Software bietet Schutz zwischen ihrem Netzwerk und dem Internet. Bevor Sie diesen Vorschlag ausprobieren, überlegen Sie, ob es sicher ist, die Sicherheitssoftware vorübergehend zu deaktivieren. Wenn keine Bedenken bestehen, versuchen Sie Folgendes.
Deaktivieren Sie auf Ihrem Computer vorübergehend Firewalls oder Sicherheitssoftware nacheinander. Wenn sich die Leistung verbessert, wenn eine option deaktiviert wird, könnte das Problem mit der Konfiguration dieser Software zusammenhängen. Aktivieren Sie alle von Ihnen deaktivierte Sicherheitssoftware erneut. Fügen Sie dann in den Einstellungen der Software, die die Leistung beeinträchtigt, die SoundTouch App und den SoundTouch Music Server als Programme hinzu, die die Software nicht blockieren sollte.Wenn Sie die PC/Mac-App verwenden, fügen Sie Ausnahmen für SoundTouch in jede Antiviren- oder Firewall-Software ein.
Wenn Sie von der E-Firewall oder der Sicherheitssoftware auf Ihrem Rechner aufgefordert werden, den Zugriff auf SoundTouch zu erlauben, erlauben Sie den Zugriff. Wenn Sie den Zugriff verweigern, wird das SoundTouch-System und die Softwarefunktionalität eingeschränkt. Wenn Sie den Zugriff bereits verweigert haben, können Sie versuchen, die SoundTouch App zu deinstallieren, neu zu installieren und dann den Zugriff zuzulassen, wenn Sie nach dem erneuten Öffnen der App dazu aufgefordert werden. Wenn Sie nicht dazu aufgefordert werden, gehen Sie zu den Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware, und fügen Sie die SoundTouch App und den SoundTouch Music Server als Programme hinzu, die von der Software nicht blockiert werden sollten.
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