Die Bose Connect App erkennt das Produkt nicht

Es gibt mehrere Bose-Apps, die für verschiedene Produkte entwickelt wurden. Ihr Produkt funktioniert mit der Bose Connect App . Weitere Informationen finden Sie unter Bose Connect App für kompatible Produkte herunterladen.

Wenn die Bose Connect App Ihr Produkt nicht finden kann, versuchen Sie zunächst, Ihr Produkt über das Bluetooth-Menü des Smartphones mit dem Smartphone zu verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, versuchen Sie es erneut mit der App. Hilfe zum Verbinden eines Smartphones finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts. Wenn immer noch keine Verbindung hergestellt werden kann, siehe Bluetooth-Gerät kann nicht verbunden werden.

Falls ein Problem mit der App aufgetreten ist, deinstallieren Sie sie von Ihrem Gerät, laden Sie sie herunter und installieren Sie sie erneut, und versuchen Sie es dann noch einmal.

Wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen, werden einige Berechtigungen abgefragt. Diese ermöglichen es der App, Ihr Produkt zu finden und zu steuern. Wenn Sie diese bereits abgelehnt haben, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie neu. Erlauben Sie dann die angeforderten Berechtigungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

1. Rufen Sie auf dem Gerät, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, die Bluetooth-Einstellungen auf.
2. Suchen Sie in der Liste der gespeicherten Bluetooth-Verbindungen Ihr Bose-Produkt und entfernen Sie es. Möglicherweise müssen Sie entscheiden, ob Sie es vergessen oder entkoppeln möchten.
3. Entfernen Sie alle zusätzlichen Einträge für Ihr Produkt in der Liste, einschließlich aller Einträge, die mit "LE-" beginnen.
4. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Hilfe zum Verbinden finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts.

Elektronische Geräte wie Mobiltelefone, Tablets oder Computer müssen möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel durch Ausschalten des Geräts und anschließendes Wiedereinschalten.

Die Produkteinstellungen werden  während dieses Rücksetzens nicht gelöscht.

1. Schalten Sie die Kopfhörer aus, und warten Sie dann 30 Sekunden.
2. Schließen Sie den Kopfhörer mit einem US -Ladegerät an eine Wandsteckdose an, und warten Sie dann 5 Sekunden.
3. Trennen Sie das USB-Kabel vom Headset, und warten Sie dann 1 Minuten.
4. Verwenden Sie Ihre Kopfhörer, und setzen Sie den normalen Gebrauch fort.

Schalten Sie die Kopfhörer ein, schieben Sie den Powe rschalter auf das Bluetooth-Symbol, und halten Sie ihn 10 Sekunden lang gedrückt, bis die Meldung „Bluetooth-Geräteliste gelöscht“ angezeigt wird.

Wenn es sich bei der Bose ® App nicht um die neueste Version handelt, fehlen möglicherweise Funktionen oder Verbesserungen. Gehe auf deinem Gerät zum App Store, Suche nach der App und wähle sie aus. Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es.

Besuchen Sie auf einem Computer btu.bose.com und folgen Sie den Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt. Siehe Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.