Wenn Sie Verzerrungen, Knistern, statische Aufladungen, Rauschen oder unerwartet schlechte Klangqualität Ihres Produkts feststellen:
Wenn Sie Audioinhalte auf Ihrem Produkt hören, aber keinen Ton von allen Lautsprechern hören können, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie Audioinhalte auf zwei oder mehr kabellosen oder mit dem Internet verbundenen Bose ® Lautsprechern wiedergeben, aber die Audioinhalte dieser Lautsprecher nicht gleichzeitig wiedergegeben werden, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie übermäßig tiefe Frequenzen von Ihrem Produkt hören, kann die Klangqualität dröhnend, dumpf oder schwer zu hören sein. Um die Basswiedergabe zu verringern und/oder die Höhenwiedergabe zu erhöhen, versuchen Sie Folgendes
Wenn das Video auf dem Fernseher oder Gerät, das Sie sich ansehen, nicht mit dem entsprechenden Ton übereinstimmt, den Sie von Ihrem Produkt hören, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie nicht genügend Niederfrequenzen von Ihrem Produkt hören, ist die Klangqualität möglicherweise dünn, schrill oder nicht satt. Versuchen Sie Folgendes, um die Basswiedergabe zu erhöhen oder die Höhenwiedergabe zu verringern:
Wenn Ihr Produkt ordnungsgemäß eingerichtet zu sein scheint, aber keinen Ton erzeugt, versuchen Sie Folgendes:
Wenn der Ton, der von Ihrem Produkt wiedergegeben wird, ein- und ausklingt, unregelmäßig wiedergegeben wird oder sich abgehackt anhört, versuchen Sie Folgendes:
Die lückenlose Wiedergabe soll ein nahtloses Hörerlebnis bieten, wenn es Übergänge zwischen den Songs gibt. In bestimmten Situationen kann es zu einer Lücke oder einem kurzen Moment ohne Ton zwischen den Spuren kommen. Überprüfen Sie die folgenden Informationen, um festzustellen, ob eine lückenlose Wiedergabe für Ihr Hörerlebnis unterstützt wird.
Wenn einer der Lautsprecher in Ihrem Produkt ein- und ausgeschaltet wird, eine geringe Lautstärke aufweist oder eine schlechte Klangqualität erzeugt, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie mehr als ein System haben und Tonausfälle ein- und ausgehen oder abgehackt klingen, wenn Sie denselben Inhalt auf zwei oder mehr Systemen wiedergeben, versuchen Sie Folgendes:
Wenn die Lautstärke Ihres Produkts schwach oder leiser als normal ist, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie ein Klicken, Surren, Vibrieren oder ein anderes ungewöhnliches Geräusch von Ihrem Produkt hören, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Ihr System Audio empfängt und wiedergibt, aber keinen 5.1-Surround-Sound, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie die Einrichtung nicht abschließen können, weil Sie keine Verbindung zu Ihrem Router für den Internetzugang herstellen können, finden Sie hier einige Vorschläge:
Wenn Sie ein Update für ein Bose Produkt oder eine App nicht starten oder abschließen können, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Ihr Produkt nach der Installation eines Updates nicht mehr reagiert oder Sie es nicht mehr wie erwartet verwenden können, versuchen Sie Folgendes:
Diese Meldung wird angezeigt, wenn während des Softwareupdatevorgangs ein Problem auftritt. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
Wenn das Produkt keine Verbindung zu Ihrem Wireless-Router für den Internetzugang herstellen kann:
Wenn Sie den Sicherheitsschlüssel zur Verbindung mit Ihrem Wireless-Router nicht kennen oder vergessen haben, versuchen Sie Folgendes:
Das System erkennt den angeschlossenen USB-Stick möglicherweise nicht. Versuchen Sie wie folgt, das Problem zu beheben:
Wenn eine Systemaktualisierung mit dem Herunterladen begann, aber feststeckte oder nicht abgeschlossen wurde, versuchen Sie Folgendes:
Mac-Benutzer sehen diese Meldung möglicherweise, wenn der Computer das Bose System erkennt, bevor die Bose App dies tut. Versuchen Sie in diesem Fall Folgendes:
Wenn die Bose oder SoundTouch App das Produkt, das Sie mit Ihrem Netzwerk verbinden möchten, nicht findet, versuchen Sie Folgendes:
Auf Ihrem Computer wird diese Meldung möglicherweise angezeigt, wenn ein Problem bei der Kommunikation mit dem Bose ® System auftritt, das über USB mit dem Computer verbunden ist. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
Ihr kabelloses Bose ® Produkt verfügt über ein internes Wi-Fi-Netzwerk, das für die Systemeinrichtung verwendet wird. Wenn das Gerät, das zum Einrichten des Geräts verwendet wird, keine Verbindung zu diesem Netzwerk herstellen oder dieses nicht finden kann, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Ihr Produkt über ein Einstellungsmenü verfügt oder mit einer Bose ® App funktioniert, die Einstellungen anpassen kann, versuchen Sie Folgendes, wenn die Einstellungen geändert, aber nicht von Ihrem Produkt übernommen oder gespeichert werden:
Wenn die Tasten Suchen oder Scannen für Ihr System nicht wie erwartet funktionieren, versuchen Sie Folgendes:
Wenn die Audiowiedergabe, die Sie von Ihrem System hören, auf die Audioausgabe eines anderen Geräts wechselt, das eigenständig mit dem System verbunden ist (d. h. Ändern von TV-Ton zu einem AUX-Gerät), versuchen Sie Folgendes:
Wenn Ihre Bose ® Fernbedienung nicht oder nur manchmal die Funktionen Ihres Bose ® Produkts steuert, versuchen Sie Folgendes:
Sie können Ihre Bose Universalfernbedienung so programmieren, dass sie ein Gerät einer anderen Marke steuert, das an Ihr System angeschlossen ist, z. B. einen Fernseher, eine Kabelbox oder einen Blu-ray-Player. Wenn Sie keinen Code finden, mit dem Sie ein Gerät steuern oder vollständig steuern können, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Ihr System unerwartet von einer anderen Fernbedienung als Ihrer Bose Fernbedienung gesteuert wird, versuchen Sie Folgendes:
Wenn die Fernbedienung funktioniert, aber einige Tasten das System nicht wie erwartet steuern, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie eine Taste auf Ihrer Fernbedienung drücken, um Ihr Bose System, aber andere Geräte zu steuern, wenn Ihr Zimmer unerwartet auf die Bose Fernbedienung reagiert, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie mit den Tasten Suchen oder Einstellen keinen bestimmten Radiosender auswählen können, versuchen Sie Folgendes:
Wenn die Fernbedienung nicht aus der Entfernung oder in der Nähe des Systems funktioniert, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie die Tasten an Ihrem Produkt drücken, diese jedoch nicht reagieren oder Ihr Produkt nicht wie erwartet steuern, versuchen Sie Folgendes:
WENN Sie die SoundTouch App öffnen und ein System in Ihrem Netzwerk angezeigt wird, Sie es jedoch nicht auswählen oder steuern können, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie den Namen eines mit Ihrem Bose Konto verknüpften Lautsprechers nicht ändern können, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie die Bose ® Anwendung öffnen, sie aber nicht verwenden können oder unerwartet schließen, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Ihr Produkt nach der Installation eines Updates nicht mehr reagiert oder Sie es nicht mehr wie erwartet verwenden können, versuchen Sie Folgendes:
Wenn einige der Musiktitel in Ihrer Musikbibliothek nicht richtig funktionieren, können Sie das Problem mit den folgenden Schritten beheben.
Wenn Sie Ihre Musikbibliothek in der SoundTouch App auswählen, der Inhalt der Bibliothek jedoch leer ist oder fehlende Titel enthält, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie beim Durchsuchen oder Suchen in der Bose ® App keinen Spotify-Podcast abspielen oder finden können, beachten Sie Folgendes:
Wenn die App einen Lautsprecher, den Sie bereits zu Ihrem Bose ® Konto hinzugefügt haben, nicht finden kann, wird bei der Auswahl dieses Produkts möglicherweise „Suche“ oder „nicht verfügbar“ angezeigt. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Ihr Produkt zwar eine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann, aber kein starkes Signal empfangen kann oder die Verbindung zum Wireless-Router zufällig getrennt wird, versuchen Sie Folgendes:
Wenn das Produkt keine Verbindung zu Ihrem Wireless-Router für den Internetzugang herstellen kann:
Wenn die App einen Lautsprecher, den Sie bereits zu Ihrem Bose ® Konto hinzugefügt haben, nicht finden kann, wird bei der Auswahl dieses Produkts möglicherweise „Suche“ oder „nicht verfügbar“ angezeigt. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
Ihr kabelloses Bose ® Produkt verfügt über ein internes Wi-Fi-Netzwerk, das für die Systemeinrichtung verwendet wird. Wenn das Gerät, das zum Einrichten des Geräts verwendet wird, keine Verbindung zu diesem Netzwerk herstellen oder dieses nicht finden kann, versuchen Sie Folgendes:
Zugehörige Fehlercodes: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, einen Streaming-Musikdienst wiederzugeben, zu durchsuchen oder zu durchsuchen, aber der Inhalt dieses Dienstes nicht verfügbar ist. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
Zugehörige Fehlercodes: c3-sc1005, 1321
Wenn Sie versuchen, auf einen Musikdienst zuzugreifen, aber der Inhalt dieses Dienstes nicht verfügbar ist oder nicht wiedergegeben werden kann, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie beim Durchsuchen oder Suchen in der Bose ® App keinen Spotify-Podcast abspielen oder finden können, beachten Sie Folgendes:
Wenn Ihr Bose ® Produkt nicht im AirPlay-Menü angezeigt wird, das AirPlay-Gerät sagt, dass Ihr Produkt nicht verfügbar ist oder das Gerät die AirPlay-Funktionen auf Ihrem Produkt nicht steuern kann, versuchen Sie Folgendes:
Zugehörige Fehlercodes: 1018, 1616, 3511
Musikdienste verfügen oft über eine überspringegrenze, die die Anzahl oder Anzahl der Titel einschränkt, die Sie überspringen können. Wenn ein Musikdienst eine Meldung anzeigt, dass Ihr überspringen-Limit erreicht wurde, haben Sie die maximal zulässige Anzahl an übersprungenen Titeln erreicht. Wenn diese Meldung unerwartet angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Ihr Produkt mit Strom versorgt zu werden scheint, sich aber nicht wie erwartet einschalten lässt:
Wenn sich das System ständig vollständig ausschaltet (als ob die Stromversorgung unterbrochen wäre) und sich selbst neu startet, versuchen Sie Folgendes:
Wenn die Stromversorgung Ihres Produkts unterbrochen zu sein scheint oder es sich unerwartet ein- und ausschaltet, versuchen Sie Folgendes:
Wenn die Tasten Suchen oder Scannen für Ihr System nicht wie erwartet funktionieren, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie mit den Tasten Suchen oder Einstellen keinen bestimmten Radiosender auswählen können, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie beim Einstellen von AM- oder UKW-Radiosendern Probleme mit statischem Rauschen oder schlechtem Empfang haben, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen voreingestellten UKW-, AM- oder DAB-Radiosender (sofern verfügbar) auf Ihrem System zu speichern, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Ihr System funktioniert, aber keine Anzeige angezeigt wird oder nicht leuchtet und leer erscheint, versuchen Sie Folgendes:
Die SoundTouch App kann Albumcover für die Titel in Ihrer gespeicherten Musikbibliothek anzeigen. Wenn Albumcover nicht angezeigt werden, versuchen Sie Folgendes:
Diese Meldung kann angezeigt werden, wenn bei der Kommunikation mit dem angeschlossenen SoundTouch-Adapter ein Problem auftritt.
Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
Diese Meldung wird während der Einrichtung angezeigt, wenn kein SoundTouch System mit Ihrem Konto verknüpft werden kann. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Ihr Produkt nach der Installation eines Updates nicht mehr reagiert oder Sie es nicht mehr wie erwartet verwenden können, versuchen Sie Folgendes:
Wenn die Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Produkt und einem angeschlossenen Audiogerät nur in kurzer Reichweite Ihres Produkts zuverlässig ist, versuchen Sie Folgendes:
Wenn Sie Ihren Bose Lautsprecher oder Kopfhörer nicht mit einem Bluetooth-Gerät wie einem Smartphone, Tablet, Laptop oder Fernseher koppeln können, können Sie Folgendes ausprobieren.
Wenn die Bildqualität eines an Ihr Bose ® System angeschlossenen Geräts unscharf, verfärbt, körnig oder anderweitig von schlechter Bildqualität ist, versuchen Sie Folgendes:
Wenn der Ton, der von Ihrem System kommt, nicht mit dem Video auf Ihrem Fernseher einhergeht, versuchen Sie Folgendes:
Wenn ein Videogerät (z. B. Kabelbox, Blu-ray-Player, Spielsystem usw.), die an Ihr System angeschlossen ist, zeigt kein Bild auf Ihrem Fernseher an. Versuchen Sie Folgendes:
Zugehörige Fehlercodes: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, einen Streaming-Musikdienst wiederzugeben, zu durchsuchen oder zu durchsuchen, aber der Inhalt dieses Dienstes nicht verfügbar ist. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
Diese Fehlermeldung kann aus verschiedenen Gründen angezeigt werden. Da es sich nicht um ein bestimmtes Problem handelt, versuchen Sie es mit der allgemeinen Fehlerbehebung, die eine Vielzahl von Problemen lösen kann. Hier sind einige Vorschläge:
Zugehörige Fehlercodes: 1018, 1616, 3511
Musikdienste verfügen oft über eine überspringegrenze, die die Anzahl oder Anzahl der Titel einschränkt, die Sie überspringen können. Wenn ein Musikdienst eine Meldung anzeigt, dass Ihr überspringen-Limit erreicht wurde, haben Sie die maximal zulässige Anzahl an übersprungenen Titeln erreicht. Wenn diese Meldung unerwartet angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
